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常見問題

訂購問題 

Q1.貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格?
Ans:否!網站商品全為含稅價格,但必須實際消費金額滿3千元方能免運費。

Q2.如何查詢我的訂單資料呢?
Ans:進入本網站, 登入成功後點選您的帳號,即可列出所有訂單.

Q3.請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
Ans:可以就近至各門市及專櫃選購,但經由網路下單則不提供門市及專櫃取貨.

Q4.今天訂購之商品可以明天到貨嗎?
Ans:很抱歉~無法在隔天送達喔!且約須3個工作天的訂單作業時間,故至少須5~7個工作天(因一例一休宅配已經取消夜間與假日
       配送) 
Q5.如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
Ans:在您尚未付款前皆可取消訂單,請以E-mail
方式告知服務人員,服務人員將協助您取消訂單.若數量有誤時,請先聯繫服務人員取消訂單,再重新訂購.

Q6.商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
Ans:請參考退換貨說明事項:

Q7.什麼時候可以取消訂單?
Ans: 在您尚未付款前皆可取消訂單,您都可以申請取消訂單,意即,若是在訂單查詢中,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,E-mail
方式告知服務人員,服務人員將協助您取消訂單.

Q8.取消後何時可以得知結果?
Ans:服務人員取消訂單後,會以E-mail方式回覆您訂單已取消.時間約1~2個工作天(若遇國定假日則順延之)

Q9.為什麼我不能取消訂單?
Ans:若您的商品,已確定進入出貨程序,意即,若是在訂單查詢中,已經出現出貨日期,將無法讓您申請取消訂單。

 

 

保存問題

1.未食用完畢之產品請緊閉封﹝罐﹞口,或置放於密封之保鮮盒內,並放置於陽光無法直接照射到之乾燥通風處;開封﹝罐﹞後應盡早食用完畢,以確保產 品之新鮮度與風味。

2.肉干類產品未開封保存期限均為六個月。(開封後,請於2週內食用完畢,常溫保存於乾燥陰涼處)

3.肉鬆類產品(原味、海苔、嬰兒)未開封保存期限均為十個月。(開封後,請於3個月內食用完畢,常溫保存於乾燥陰涼處)

4.豬肉脯產品未開封保存期限為五個月。(開封後,請於1個月內食用完畢,常溫保存於乾燥陰涼處)

5.豬肉薄紙未開封保存期限均為四個月。(開封後,請於2週內食用完畢,常溫保存於乾燥陰涼處)

6.現烤豬肉薄紙燒--即食商品(ex.麵包、雞排)。(開封後,請即刻食用完畢維持酥脆口感)

7.馥御廣式臘腸、馥御廣式肝腸、馥御湖南臘肉未開封保存期限均為六個月。開封後,請用乾淨報紙包妥,置於冰箱冷凍或冷藏保存,並於6個月內食用完畢)